En HTR SISTEMAS buscamos ofrecer procesos de contratacion claros, organizados y transparentes para nuestros clientes.
Estas politicas establecen las condiciones generales para solicitar y contratar nuestros servicios.
1. Solicitud de informacion
El cliente puede solicitar informacion mediante nuestro sitio web, correo electronico o WhatsApp.
Nuestro equipo podra solicitar informacion adicional para conocer las necesidades del proyecto y preparar una propuesta adecuada.
2. Elaboracion de cotizaciones
Cada cotizacion podra incluir:
- Descripcion del servicio.
- Alcance del proyecto.
- Caracteristicas y funcionalidades.
- Precio del servicio.
- Forma y condiciones de pago.
- Tiempo estimado de entrega.
- Servicios adicionales, cuando correspondan.
- Condiciones particulares del proyecto.
La cotizacion debera ser revisada y aceptada por el cliente antes de iniciar los trabajos.
3. Confirmacion de contratacion
Para confirmar un proyecto, el cliente debera aceptar la propuesta comercial y cumplir con las condiciones de pago establecidas.
La contratacion podra formalizarse mediante confirmacion escrita, correo electronico, mensaje u otro medio acordado entre las partes.
4. Anticipos y pagos
Cuando la propuesta establezca un anticipo, sera necesario confirmar su recepcion antes de comenzar los trabajos.
Los pagos restantes deberan realizarse conforme al calendario acordado.
Los precios, impuestos y cargos adicionales deberan estar especificados en la cotizacion cuando correspondan.
5. Informacion y materiales
El cliente debera entregar oportunamente los materiales necesarios para el desarrollo del proyecto, como:
- Logotipo e identidad visual.
- Textos e informacion comercial.
- Fotografias y recursos graficos.
- Datos de contacto.
- Informacion de productos o servicios.
- Accesos o autorizaciones necesarios.
El cliente sera responsable de contar con los derechos de uso de los materiales que proporcione.
6. Desarrollo del proyecto
Una vez iniciado el proyecto, HTR SISTEMAS trabajara de acuerdo con el alcance aprobado.
Cualquier solicitud que implique nuevas funciones, secciones, integraciones o cambios importantes podra requerir una cotizacion adicional.
7. Revisiones y aprobaciones
El cliente debera revisar los avances y comunicar sus observaciones de manera clara.
Los cambios incluidos seran los establecidos en la cotizacion.
Las modificaciones adicionales podran generar costos y ajustes en los tiempos de entrega.
8. Retrasos
Los tiempos de entrega podran modificarse cuando existan retrasos en la entrega de informacion, materiales, aprobaciones o pagos por parte del cliente.
Tambien podran existir ajustes por causas tecnicas o circunstancias externas justificadas.
9. Entrega del proyecto
La entrega se realizara conforme a las condiciones acordadas.
Cuando corresponda, se proporcionaran enlaces, archivos, accesos o instrucciones de uso.
Los servicios de dominio, alojamiento, correo empresarial, mantenimiento y soporte estaran sujetos a lo indicado en la propuesta.
10. Servicios recurrentes
Cuando se contraten servicios mensuales o anuales, el precio, vigencia, renovacion, alcance y condiciones de cancelacion deberan comunicarse antes de la contratacion.
No se consideraran incluidos servicios recurrentes que no esten expresamente contemplados.
11. Atencion al cliente
Para dudas, seguimiento o solicitudes relacionadas con una contratacion:
- Correo: info@htragency.com
- WhatsApp: +52 81 4573 1559
12. Aceptacion
La contratacion de un servicio implica la aceptacion de estas politicas y de las condiciones particulares de la propuesta aprobada, en lo que resulte legalmente aplicable.